Häufig gestellte Fragen

Wir hoffen, dass Sie mit jedem Einkauf bei Ortfelia.com zufrieden sind. Sollten Sie dennoch Fragen haben, haben wir diese für Sie beantwortet:

 

**Kann ich bestellen, ohne ein Konto zu erstellen?

Ja, Sie können Ihre Bestellung als Gast aufgeben, ohne ein Konto erstellen zu müssen.

 

**Wie kann ich meine Artikel bezahlen? 

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten und PayPal. 

 

**Sind meine Informationen und Online-Bestellungen auf dieser Website sicher und geschützt? 

Absolut! Alle Ihre Informationen und Kontodaten bleiben privat und vertraulich. Unsere Website ist mit dem höchsten Maß an Transaktionssicherheit aufgebaut. Ihre Informationen sind SSL-verschlüsselt und Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

 

**Gibt es Wechselkurse?

Wir bearbeiten alle Bestellungen in USD. Wenn Ihre Kreditkarte in einer anderen Währung geführt wird, wird Ihr Gesamtbetrag gemäß dem Tageswechselkurs des Datums berechnet, an dem Ihr Kartenherausgeber die Transaktion verarbeitet.

 

**Was passiert, wenn ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern muss?

Leider können Sie Ihre Daten nicht ändern, nachdem Ihre Bestellung bearbeitet oder versandt wurde. Überprüfen Sie vor dem Bezahlen alle Ihre Angaben, insbesondere die Lieferadresse. Wenn die Sendung an die falsche Adresse versandt wurde, wissen wir nicht, wie lange die Zollbehörde Ihr Paket zurückhalten wird.

  

**Wie kann ich mein Paket verfolgen? 

Wir senden Ihnen Ihre Sendungsverfolgungsnummer und die Tracking-Website per E-Mail zu, sobald das Paket versandt wurde. Verzögerungen, die durch die Zollbehörde in Ihrem Land verursacht werden, gehen nicht zu unseren Lasten.

 

**HILFE! Wen kann ich kontaktieren, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?

Wenn einige Ihrer Artikel fehlen oder beschädigt sind, kontaktieren Sie uns umgehend unter support@ortfelia.com